En el capitulo 1 se define lo que es D.O. se citan vario conceptos pero en general se puede definir como el estudio de los procesos para alcanzar los objtetivos de la empresa,en la cual se pueden dar cambios en las creencias,actitudes,valores,con intervenciones planeadas previamente.
Se menciona que existen fuerzas internas y externas que propician el cambio.
Se realiza una analogia entre el cuerpo humano y una empresa,en la cual el departamento de recursos humanos,cada miembro tiene una funcion especifica y si este falla entonces la empresa va a tener problemas,lo mismo sucede con el cuerpo,si una parte de éste falla todo el cuerpo en su totalidad no va a funcionar de una manera optima.
En el capitulo 2 se menciona al historia del D.O. en Mexico y Latinoamerica:en el cual se dice que tuvo sus origenes en Inglaterra y U.S.A,utilizandose la metodologia de adiestramiento de la sensibilidad,posteriormente se extendio a Mexico que tiene empresas pioneras como Cerveceria Cuauhtemoc.
En el capitulo 3 se trata de la naturaleza del cambio planeado en el cual se mencionan varios modelos como el modelo de Kurt Lewin,modelo de planeacion,investigacion accion,modelo de cambio planeado de Faria Mello.
En conclusion todos estos modelos hablan sobre cambio dentro de la organizacion en la cual va haber resistencia,adaptacion a los cambios en si,posteriormente tiene que haber una constante revision de los resultados,de tal manera que esto se convierta en un ciclo que nunca termina para un mejoramiento continuo.
El D.O. sirve para que las empresas se vuelvan mas eficaces en los obstaculos que se presentan en la busqueda de objetivos, y si se puede aplicar a cualquier empresa pequeña,mediana,grande; independientemente al rubro que ésta se dedique,esto no significa que en todas va a tener el mismo éxito,por eso se recomienda una introduccion previa entre el consultor y los usuarios para hacer un diagnostico preliminar como se menciona en uno de los modelos(Faria Mello).
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